कक्षा से मुख्य कार्यालय में सबसे कठिन संक्रमण वह नहीं है जो आप सोचते हैं।
कक्षा में मेरे वर्षों में, मेरे बॉस से अनुरोध पर सवाल उठाने के लिए यह मेरे लिए कभी नहीं हुआ। “ज़रूर, कोई समस्या नहीं है …” मेरा परहेज था।
शिक्षक सिलोस में काम करते हैं और हमें अक्सर अपने सबसे चुनौतीपूर्ण सहयोगियों के व्यवहार को देखने को नहीं मिलता है; हम केवल उनकी कथा को सुनते हैं क्योंकि वे साझा करते हैं कि उनके साथ कितना व्यवहार किया गया था। मैंने संकाय लाउंज के कोने में इस समूह से दूर रहने की कोशिश की क्योंकि मुझे वही कठोर उपचार नहीं मिला जो वे वर्णन कर रहे थे, और मुझे डर था कि उन्हें पसंदीदा के रूप में बुलाया जा रहा है। यह मेरे साथ कभी नहीं हुआ कि वे हर मोड़ पर समस्या, अतिरंजित और शिकायत कर रहे थे।
एक स्कूल के नेता के रूप में मेरा पहला सप्ताह मेरी मासूमियत का अंत था – मुझे विश्वास नहीं हो रहा था कि कुछ शिक्षकों ने कुछ शिक्षकों को किया था! एक शिक्षक ने व्यक्तिगत फोन कॉल करने के लिए 20 मिनट के लिए अपनी कक्षा को छोड़ दिया। जब मैंने देखभाल और लापरवाही के कानूनी कर्तव्य पर प्रकाश डाला, तो उसने मुझे घूर कर कहा, “मैं लंबे समय से पढ़ा रहा हूं कि आप जीवित हैं …”
पीड़ित मानसिकता के स्वामी का प्रबंधन करना मुश्किल है। क्या आप जानते है कि वे कौन है। वे लाउंज में हारने वाले समर्थन समूह में बैठते हैं जो दूसरों की भर्ती करते हैं। जैसा कि वे विषाक्त हैं, उनका असली खतरा यह है कि वे कैसे कुशलता से आप पर वापस दोष देते हैं, जिससे आप सोचते हैं कि उनकी समस्या आपकी कैसे बन गई।
मैं पीड़ित मानसिकता की अनगिनत कहानियों के बारे में सोच सकता हूं। मैं एक को उजागर करूँगा, क्योंकि वे सभी व्यवहार के पैटर्न को प्रदर्शित करते हैं। फिर मैं साझा करूँगा कि कैसे इनका प्रबंधन किया जाए, जो आपके सोचने का तरीका नहीं हो सकता है…।
वर्षों पहले, एक शिक्षक ने अपने माता -पिता को फोन करने के लिए एक छात्र को कक्षा के फोन पर मार्च किया, ताकि उन्हें पता चल सके कि वह अपना होमवर्क भूल गई थी। माता -पिता ने मुझे बुलाया, यह बताया कि शिक्षक ने पूरी कक्षा के सामने ऐसा किया था। यह माता -पिता जितना मुश्किल था, यह अनिश्चित था। मैंने इस माता -पिता की नाराजगी के शिक्षक को सूचित किया और वह उस दोपहर माता -पिता को अपने घर के रास्ते पर बुलाने के लिए सहमत हो गई।
अगली सुबह, माता -पिता ने मुझे फिर से बुलाया, और भी अधिक गुस्से में क्योंकि शिक्षक ने कभी फोन नहीं किया। मैंने शिक्षक को अगली अवधि के लिए उसके कर्तव्य के बदले में सूचित किया, कॉल करने के लिए। उसने मेरे निर्देश को नजरअंदाज कर दिया और तुरंत कक्षा से बुलाया। उसके स्वर में अवमानना, माता -पिता ने अपवित्रता के साथ पीछे धकेल दिया।
बाद में मैं एक सहकर्मी के साथ एक बैठक में था और उसे हॉल में बुलाया गया था, जहां इस शिक्षक को एम्बुलेंस द्वारा ले जाया जा रहा था, एक घबराहट के हमले का अनुभव किया। मैंने भयानक महसूस किया, और उससे कहा, “आप अच्छे हाथों में हैं, वे आपकी देखभाल करेंगे।”
मैं उसका जवाब कभी नहीं भूलूंगा: “आपने मेरे साथ ऐसा किया।”
सौभाग्य से, इमारत में संकाय थे जो मुझे जानते थे। वे आप में मानव को याद करते हैं और आप दूसरों के साथ कैसा व्यवहार करते हैं। वे पीड़ित की तरह किसी को देखते हैं और कहते हैं कि कुछ सही नहीं बैठता है।
‘आप पागल के साथ बातचीत नहीं कर सकते’
टॉड व्हिटेकर ने एक पूरी किताब लिखी थी, जिसमें सदा पीड़ितों द्वारा चूसा नहीं गया था। बंदर को शिफ्ट करना चतुराई से दिखाता है कि मुश्किल व्यक्ति, नकारात्मक नेली, और सबसे महत्वपूर्ण बात, पीड़ित मानसिकता को कैसे नेविगेट करें। पीड़ित के मजबूत रुख के खिलाफ वापस झुकना समझदार लगता है जैसे कि उनकी पागलपन को दूर करने के लिए। याद करना: आप पागल के साथ बातचीत नहीं कर सकते।
साथ ही, हर कोई नेता को देख रहा है। यदि आप अंदर चूसा जाता है, तो बंदर आपकी पीठ पर है, बस जहां पीड़ित इसे चाहता है। वे इंगित करते हैं और कहते हैं, ‘देखो!’
तो आप पीड़ित से कैसे संपर्क करते हैं? लड़ने के लिए अपनी वृत्ति के खिलाफ जाओ …
वस्तुनिष्ठ रहें
बहुत से लोग आपसे कहेंगे, “मैं उन्हें आपातकालीन स्थिति में जल्दी छोड़ने नहीं दूंगा, या उन्हें दूसरों के समान भत्ते देता।”
सुनो मत। यह भावना है। आपको ऐसा लगता है, और यह ठीक है, लेकिन इस पर कार्रवाई न करें। यहां तक कि हाथ, निष्पक्ष और संतुलित हो। जब वे आपको मानव संसाधन या अधीक्षक पर ट्रांस करने की कोशिश करते हैं (और मुझ पर विश्वास करते हैं, वे कोशिश करेंगे), हर कोई आपकी निष्पक्षता और धैर्य को नोट करेगा, और उन्हें उस समस्या के लिए देखें जो वे हैं।
एक अन्य उदाहरण में, मुझे उन कर्मचारियों के लिए कई दिनों के अनुपस्थित होने के साथ उपस्थिति चिंताओं को संबोधित करने का काम सौंपा गया था। मुझे एक स्टाफ सदस्य से एक विरोधी प्रतिक्रिया मिली, जिसने एक विस्तृत और विशेष रूप से चुनौतीपूर्ण ईमेल प्रस्तुत किया। सहयोगों से चिंताओं को पूरा करने के बजाय, उनका स्वर रक्षात्मक था और प्रशासनिक इरादे पर सवाल उठाया, उसकी पेशेवर जवाबदेही के बारे में चिंताओं को बढ़ा दिया।
यह सब प्रभावी शिक्षकों के लिए बहुत अजीब लगता है जो एक विवेक से प्रेरित हैं। और यह मुश्किल हिस्सा है – -पीड़ितों ने अपने स्वयं के दिमाग में इतनी चतुराई से दोषी ठहराया है कि वैध चिंताओं को खारिज करना आसान है, जैसा कि या कुछ अन्य बेतुके दावे पर उठाया जा रहा है। उन्होंने अपनी कथा, काल्पनिक के रूप में अपने कथा के अनुरूप धारणा को अपहृत किया है। नकारात्मकता में फ़ीड मत करो!
कभी बहस न करें
इस प्रकार के लोगों के साथ बहस करना एक सुअर की कुश्ती की तरह है, जिसमें आप दोनों गंदे हो जाते हैं, लेकिन केवल सुअर को ही आनंद मिलता है। एक पीड़ित के पास बहस करने में बहुत अधिक अभ्यास है, उनका लक्ष्य आपको उनके संघर्ष में खींचना है। आपकी निष्पक्षता आपको उन्हें जीतने देने से रोकती है। जिस क्षण आप बहस करते हैं, पीड़ित विजयी होता है।
नेताओं के रूप में, हमें निर्देश देने का काम सौंपा जाता है। हमेशा याद रखें कि यह एक तर्क में ललकारे जाने से पूरी तरह से अलग है। आपके निर्देश निष्पक्ष, संतुलित, यहां तक कि हाथ से भी हैं। पाठ्यक्रम में रहें, उद्देश्यपूर्ण रहें, और जब कोई यूनियन प्रतिनिधि दिखाता है या आपके बॉस कॉल करता है तो आप हमेशा उच्च जमीन ले सकेंगे। गंदा मत करो, और आप अपने बाकी कर्मचारियों के साथ अपने लक्ष्यों को बनाए रख सकते हैं।
दयालुता के साथ उन्हें मार डालो
पीड़ित अन्य लोगों को तोड़ने के विशेषज्ञ हैं, इसलिए हम अपनी प्रवृत्ति को चालू करते हैं। धोखे का वह स्तर अलौकिक है। आपको उन्हें श्रेय देना होगा।
फिर भी, इस मनोविज्ञान को समझना ईमानदारी से सद्भावना के साथ पुनर्निर्देशित करने में महत्वपूर्ण है। मुश्किल लोग दूसरों के गियर को अतिरंजित हताशा और प्रतिक्रिया में स्थानांतरित करने में इतने अच्छे हैं कि उन्हें पता नहीं है कि लगातार दया से आने वाली कोमलता को कैसे संभालना है।
यह अधिक महत्वपूर्ण है कि आप उनके व्यवहार की अपनी अपेक्षा को मॉडलिंग कर रहे हैं, और सुरक्षित रूप से प्राधिकरण के साथ एक बेंचमार्क प्रदान कर सकते हैं। यह पावर शिफ्टिंग है!
अंततः, यह दृष्टिकोण यह सुनिश्चित करने में मदद कर सकता है कि छात्रों को नकारात्मक, पीड़ित मानसिकता से प्रबल नहीं किया जाएगा, और इसके बजाय आपके निष्पक्ष और संतुलित और सकारात्मक -दृष्टिकोण द्वारा प्रोत्साहित किया जाएगा।
